🖤 Política de Trocas e Devoluções – Black Week Na Tua Parede

Durante a Black Week Na Tua Parede, mantemos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao cliente 💬
Todas as trocas e devoluções seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Decreto nº 7.962/13.

📦 Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pelo site, WhatsApp ou Instagram), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e devolução do pedido.

➡️ O valor devolvido será referente ao valor pago com desconto, e não ao preço original do produto.

⚠️ Produtos Sob Medida ou Personalizados

Papéis de parede feitos sob medida, cortados por encomenda ou personalizados não se enquadram no direito de arrependimento, pois são produzidos exclusivamente conforme as especificações do cliente.

💡 Pedimos atenção redobrada às medidas, cálculos e conferência do modelo antes da confirmação da compra.

🔄 Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro no envio, a troca será realizada sem custo ao cliente.
O prazo para comunicar o problema é de até 7 dias corridos após o recebimento.

💬 Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)

Nosso time retornará com todas as orientações e suporte necessário 💛